採用が決まったインフルエンサーから、来店日時や同伴者人数の変更申請が届くことがあります。申請の内容は【来店調整】の「日時変更申請中」「同伴者変更申請中」タブでそれぞれ確認し、承認するか却下するかを選びます。返信期限までに対応がない場合は、自動で却下されます。
対応の手順
- 左のメニューの【来店調整】を開く
- 日時変更は「日時変更申請中」タブ、同伴者人数の変更は「同伴者変更申請中」タブで、申請の内容を確認する（応募者の詳細ページからも操作できます）
- 承認する場合は、日時変更なら希望日時から1つを選んで確定し、同伴者変更ならそのまま確定して送信する。却下する場合は理由を選んで送信する
承認した場合
- 日時変更を承認すると、選んだ希望日時で来店日が確定します
- 同伴者変更を承認すると、変更後の人数が同伴者数として確定します
- インフルエンサーに承認の通知が届きます
- 【来店管理】に、変更後の内容で表示されます
却下した場合
- 来店予定・同伴者人数は、それぞれ変更前の内容のまま維持されます
- 入力した理由が、インフルエンサーにそのまま届きます
- インフルエンサーは、変更前の内容でそのまま来店するか、再度申請するか、辞退するかを選べます
店舗から来店日時の変更を依頼する
臨時休業や満席などの店舗の都合で、確定した来店日時でのご案内が難しくなった場合は、店舗からインフルエンサーに来店日時の変更を依頼できます。
依頼できるのは、来店日時が確定している採用済みの応募で、来店予定日が2日後以降の場合です。
- 応募者詳細のページで【来店日時の変更を依頼する】を押し、変更理由を入力して依頼する
- インフルエンサーにお知らせとメールが届き、インフルエンサーが新しい来店希望日時を第1〜第3希望で申請する
- 【来店調整】の「日時変更申請中」タブで申請を確認し、通常の日時変更申請と同じ手順で承認または却下する
インフルエンサーが申請できる期限は、変更前の来店予定日の2日前です。期限までに申請がない場合、来店は店舗都合のキャンセルになります。
インフルエンサーが申請する前であれば、依頼を取り消せます。取り消した場合、来店日時は変更前のまま維持されます。
※ 店舗から依頼した変更では、承認・却下の画面に「これ以上の変更を受け付けない」のチェックボックスは表示されません。
以後の申請を受け付けるかどうかの設定
承認・却下のどちらの画面にも「これ以上の変更を受け付けない」というチェックボックスがあります。チェックを入れて操作すると、その応募者は同じ種類の変更（日時変更なら日時変更、同伴者変更なら同伴者変更）をそれ以降申請できなくなります。チェックを入れずに操作した場合は、インフルエンサーが再度同じ種類の変更を申請できます。
※ 同伴者人数の変更の受付を停止していても、日時変更を承認して来店日程が変わった場合は、同伴者人数の変更の受付が自動的に再開します。
返信期限と自動却下
日時変更の返信期限は、現在の来店予定日と第1〜第3希望日のうち最も早い日の2日前まで、同伴者人数の変更の返信期限は来店日の2日前までです。期限までに承認・却下のどちらも行われなかった場合は自動で却下され、申請前の内容のまま維持されます。インフルエンサーには、手動で却下した場合と同じ却下の通知が届きます。
店舗から依頼した変更では、インフルエンサーが申請した希望日時のうち、最も早い日の前日が返信期限になります。
インフルエンサーが選べる日時
日時変更申請で選べる日時は、プロジェクトに設定した体験可能期間・受付曜日・受付時間に限られます。店舗が体験予約を受け付けない日に設定した日は選べません。応募時の来店希望日と同じルールです。