新規会員登録の際には、ご入力いただいたメールアドレス宛に確認メールをお送りしています。メールが届かない場合は、いくつかの原因が考えられます。お手数ですが、以下の手順を上から順にご確認ください。
1. メールアドレスの入力ミス
登録フォームで入力したメールアドレスにタイプミスがないかご確認ください。
心当たりがある場合は、お手数ですが最初から新規登録をやり直してください。
2. 迷惑メールフォルダの確認
ご利用のメールサービスによっては、確認メールが 迷惑メール・プロモーション などのフォルダに振り分けられている場合があります。
各フォルダをご確認ください。
確認後、今後同じことが起きないように no-reply@mogu-match.com を受信許可リスト・連絡先に追加することをおすすめします。
3. すでに登録済みのメールアドレスの可能性
ご入力のメールアドレスがすでに MOGU MATCH に登録されている場合、登録画面にエラーが表示され、新規登録の確認メールは送信されません。
その場合、「【MOGU MATCH】メールアドレスはすでに登録されています」という件名のお知らせメールをお送りしています。ご本人の操作であればログイン画面からログインしてください。第三者による登録試行の可能性がある場合は、パスワードの再設定をお試しください。
4. 確認リンクの有効期限切れ
確認リンクの有効期限は発行から 24時間 です。期限を過ぎた場合、リンクは無効になります。
期限が切れた場合は、ログインのうえホーム画面のバナーから確認メールを再送できます。
5. メールサーバー側の遅延
ごく稀に、ご利用のメールサービス側で受信遅延が発生する場合があります。数分待ってからメールアプリの再読み込みをお試しください。