体験後のSNS投稿には、守っていただくルールがあります。守られていない投稿は、削除や投稿のやり直しにつながることがあります。広告であることの表記、使用できる音源、SNSごとに必要な設定を、投稿する前に冒頭のチェックリストで確認してください。
SNS投稿のルールとは
MOGU MATCHのプロジェクトでは、店舗から食事の無償提供を受け、その体験をご自身のSNSアカウントに投稿します。無償提供は投稿の対価にあたるため、この投稿は法律上も各SNSの規約上も広告として扱われます。
広告には、景品表示法と各SNSの規約で決められたルールがあります。ルールを守らなかった場合には、次のような利用制限や罰則を受ける可能性があります。
- SNS
各SNS媒体（Instagram・TikTok・YouTube）が規約違反と判断した場合、投稿が削除されたり、おすすめに表示されなくなったりする可能性があります。違反を繰り返すと、アカウント自体が使えなくなることもあります。 - 店舗
広告と分からない投稿は、ステルスマーケティング（ステマ）と呼ばれる行為にあたり、景品表示法の違反になります。処分を受けるのは依頼した店舗ですが、原因を作ったのは投稿したご自身のため、店舗から賠償を求められる可能性があります。 - MOGU MATCH
ルールを守らない投稿は、利用規約で禁止された行為にあたります。応募の取消しや、アカウントの利用停止の対象になります。
ルールは、投稿するご自身と店舗の両方を守るためのものです。皆さまが快適にサービスを利用できるよう、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
投稿の基本ルール
SNSに投稿するときは、次の基本ルールのご確認をお願いします。投稿の内容にかかわらず、どのプロジェクトでも共通です。
- 投稿は、来店日から7日以内に行ってください
- 投稿は削除・非公開にせず、投稿してから最低6か月間は残してください
- 応募のときに選択したSNSアカウントで投稿してください
- タイアップ投稿では、店舗のアカウントとMOGU MATCH公式アカウント（@mogu_match）をタグ付けしてください
- 同伴者の投稿は任意です。投稿する場合は「#PR」の記載が必要です
投稿前チェックリスト
投稿を公開する前に、次の項目をすべて確認してください。各項目の詳しいルールは、このページの後半で章ごとに説明しています。
すべての投稿で守ること
- 必須のメンション・ハッシュタグ（#PR含む）が投稿に入っている
- 根拠のない「日本一」「No.1」や、「痩せる」のような効能をうたう表現を使っていない
- 他のお客様が特定できる写り込みがない
- 音源は、商用利用が認められたものを選んでいる
お酒を写すときに守ること
- 20歳未満の人が写っていない
- 一気飲みや泥酔をあおる場面がない
- 「20歳未満の者の飲酒は法律で禁じられています」の一文が説明文に入っている
投稿するSNSで設定すること
投稿に使うSNSだけ確認してください。
- Instagram：「タイアップ投稿ラベル」で店舗のアカウントを指定している
- Instagram：お酒の提供があるプロジェクトでは、「オーディエンスの制限」の最低年齢を20歳に設定している
- TikTok：「有償のパートナーシップ」のラベルが表示されている
- YouTube：再生開始時に「プロモーションを含みます」と表示される
- YouTube：お酒の提供があるプロジェクトでは、「年齢制限」を18歳以上に設定している
PRハッシュタグ（広告表記）のルール
事業者から無償提供を受けて行う投稿は、景品表示法により、広告であることが分かる表記が必要です。表記がない投稿は法律違反の行為になり、依頼した店舗が行政処分を受けることがあります。
良い例
次のいずれかが入っていれば、広告であることが分かる表示と認められます。
- #PR
- #広告
- 「〇〇店から提供を受けました」のような、提供を受けたことが分かる文章
※MOGU MATCHでは「#PR」を必須ハッシュタグに含めています。応募詳細の【SNS投稿の設定内容】に表示されるハッシュタグを、そのまま投稿に入れてください。
悪い例
表記があっても、次の書き方は広告だと分からない表示とみなされることがあります。
- 大量のハッシュタグの中に紛れ込ませる
- 文字を小さくする、背景と近い色にする
表現と撮影のルール
表現
投稿は、実際に体験した事実にもとづいて書きます。広告として扱われる投稿で、実際よりも優れていると思わせる表現を書くと、景品表示法（優良誤認表示）に違反するおそれがあります。
良い例
実際の体験にもとづいて、ご自身の言葉で書いてください。
- 実際に体験して感じた感想
- メニュー名・価格・提供内容のような事実
悪い例
次のような表現は使えません。
- 根拠のない「日本一」「地域No.1」のような表現
- 「痩せる」「疲れが取れる」のような、食事の効能をうたう表現
- 実際には体験していない内容
- 他社の商品・サービスに関する内容
- 差別的表現、誹謗中傷、暴力表現、性的表現
撮影と写り込み
店内での撮影には、店舗と他のお客様への配慮が必要です。写り込んだ人の肖像権を侵害すると、投稿の削除やトラブルの原因になります。
良い例
店舗の了承がある範囲で撮影してください。
- 提供された料理やドリンク、ご自身・同伴者の撮影
- 事前に許可を得たうえでのスタッフの撮影
悪い例
次のような撮影はしないでください。
- 他のお客様が特定できる形で写す
- 許可を得ずにスタッフを写す
- 店舗から撮影を断られた場所・商品を写す
お酒を写す投稿
お酒の広告には、お酒の業界団体が定めた自主基準があります。20歳未満の人を広告に登場させることや、20歳未満の飲酒を連想させる表現、度を越えた飲み方をすすめる表現は認められていません。
良い例
次のような投稿は、問題なく公開できます。
- 食事と一緒に適量を楽しむ様子
- お店のおすすめのお酒を紹介する内容
- 説明文に「20歳未満の者の飲酒は法律で禁じられています」の一文が入っている
※お酒の提供があるプロジェクトでは、MOGU MATCHがこの一文を投稿テンプレートにあらかじめ含めています。テンプレートをそのまま貼り付ければ、この一文も投稿に入ります。
※お酒の提供があるプロジェクトは20歳以上限定です。同伴者や写り込む方も同じで、20歳未満の方は写せません。
悪い例
次のような投稿は公開できません。
- 20歳未満の人が写っている、または20歳未満の人に飲酒を勧める内容
- 一気飲みや泥酔を面白く見せる描写
- 空いたグラスや瓶を並べて、飲んだ量の多さを見せる投稿
- 「20歳未満の者の飲酒は法律で禁じられています」の一文が説明文に入っていない
SNSごとの設定
Instagram・TikTok・YouTubeには、広告であることを申告する機能があります。ハッシュタグの表記とは別に、投稿するSNSごとに必ず設定してください。設定の画面や手順は変わることがあるため、各SNSの公式ヘルプで確認してください。
投稿の作成画面で「タイアップ投稿ラベル」を付け、ブランドパートナーに店舗のアカウントを指定してください。指定するアカウントは、応募詳細の【SNS投稿の設定内容】に表示されます。この設定には、Instagramのプロアカウントへの切り替えが必要です。
この設定は、お酒の提供があるかどうかに関係なく必要です。Instagramでは、無償提供を受けた投稿にタイアップ投稿ラベルを付けることが規約で決められています。
お酒の提供があるプロジェクトでは、あわせて年齢の設定が必要です。タイアップ投稿ラベルを付けると「オーディエンスの制限を追加」が選べるようになるので、最低年齢を20歳に設定してください。
Instagramヘルプセンター
※タイアップ投稿ラベルを使用してInstagramでオーガニックブランドコンテンツをタグ付けする方法
※Instagramのブランドコンテンツにオーディエンスの制限を設定する
※Instagramのライセンス音楽ライブラリの利用
TikTok
投稿画面の「コンテンツの公開と広告」で「商用コンテンツの公開」を有効にし、「ブランドコンテンツ」を選びます。設定すると投稿に「有償のパートナーシップ」のラベルが表示されます。音源は商用楽曲ライブラリから選んでください。
TikTokヘルプ
※商用コンテンツ公開設定を有効にする方法
※商用音楽ライブラリについて
YouTube
YouTube Studioの動画の詳細で、有料プロモーションが含まれていることを申告するチェックを入れます。チャンネル全体にまとめて設定することはできないため、動画ごとに申告してください。申告すると動画の冒頭に「プロモーションを含みます」と表示されます。
お酒を写す動画では、あわせて年齢制限を設定します。動画の詳細の「年齢制限（詳細設定）」で「はい、動画を18歳以上の視聴者向けに制限します」を選んでください。YouTubeで指定できるのは18歳以上までで、20歳は指定できません。
YouTubeヘルプ
※有料プロダクト プレースメント、スポンサーシップ、おすすめ情報を追加する
※YouTube で公開する動画に年齢制限を設定する
投稿を残す期間
投稿は削除・非公開にせず、投稿してから最低6か月間は残してください。二次利用の有無にかかわらず、どのプロジェクトでも共通です。
投稿を二次利用するプロジェクトでは、使用予定期間もあわせて確認してください。使用予定期間が6か月を超える場合は、その期間が終わるまで投稿を残してください。使用予定期間が【期間の定めなし】と記載されている場合は、投稿してから最低1年間は残してください。
※二次利用の詳細は投稿の二次利用でご確認ください。